5 indicateurs indispensables pour mesurer la popularité de sa marque
Vous avez la responsabilité d’une marque ? La mesure de sa popularité fait donc partie intégrante de vos challenges. Vous connaissez déjà les indicateurs de notoriété évidents, mais savez-vous qu’il en existe d’autres bien plus concrets et opérationnels ? On vous explique tout dans cet article !
Traditionnellement, quand on mesure la notoriété d’une marque on se contente souvent de réaliser une étude annuelle ou semestrielle.
Entre deux, on croise les doigts avant de savoir si on va plutôt sortir les mouchoirs ou le champagne en fonction des points de notoriété gagnés ou perdus.
Cette méthodologie a deux inconvénients majeurs :
👉 Elle ne vous permet pas d’être alerté suffisamment tôt ni d’être réactif en cas de variation importante de notoriété.
👉 Elle manque d’insights concrets et opérationnels pour se situer sur un marché et évaluer l’impact réel des actions de communication menées.
La bonne nouvelle c’est qu’il existe des moyens efficaces pour mesurer votre notoriété en temps réel tout en incluant des indicateurs complémentaires à ceux que vous utilisez déjà.
On pourra alors mesurer la popularité de la marque en combinant les indicateurs de notoriété et des KPIs plus opérationnels.
Découvrez les 5 indicateurs de popularité indispensables pour votre marque ! Nous vous expliquons pourquoi ils sont important et comment les mesurer.
SOMMAIRE
Indicateur #1 - La notoriété assistée
Qu'est-ce que la notoriété assistée ?
La notoriété assistée c’est l’indicateur utilisé pour mesurer la reconnaissance de votre marque parmi un ensemble de marques concurrentes.
C’est un excellent moyen d’évaluer votre notoriété par rapport à des concurrents directs.
Votre jeune marque a t-elle atteint une notoriété comparable aux acteurs historiques de votre marché ? Un nouvel entrant menace t-il votre position établie ?
Bref, c’est grâce à cet indicateur que vous pourrez identifier quelles marques concurrentes vous font de l’ombre ou sont susceptibles de le faire à court ou moyen terme.
Bien évidemment, plus votre notoriété assistée est élevée, plus fortes sont les chances que votre marque soit retenue par des consommateurs dans le cadre de leur réflexion d’achat.
La notoriété assistée est donc particulièrement importante à surveiller pour optimiser votre funnel marketing en conséquence.
Comment mesurer la notoriété assistée ?
Pour mesurer efficacement la notoriété assistée, vous allez présenter une liste de plusieurs marques à votre audience-cible.
On demande ensuite aux répondants de mentionner les marques qu’ils connaissent dans cette liste.
Sélectionnez vos concurrents directs et ceux que vous soupçonnez de pouvoir en faire partie dans un futur plus ou moins proche. De cette manière, vous pourrez anticiper et contrer les percées avec des actions adéquates.
Le score de notoriété assistée est calculé en mesurant le ratio de répondants connaissant la marque. On compare ensuite cet indicateur à la moyenne du score de notoriété assistée des autres marques listées pour savoir où votre marque se situe.
Chez Happydemics nous mesurons la notoriété assistée en continu. Vous pouvez ainsi visualiser son évolution dans le temps, ce qui vous offre un avantage supplémentaire en termes de réactivité.
Le top-of mind et la notoriété assistée sont des indicateurs très connus. Mais saviez-vous qu’il existe des indicateurs complémentaires qui vous permettent d’obtenir des données très concrètes et opérationnelles ?
Grâce à eux, vous pourrez évaluer plus précisément votre popularité sur le marché et évaluer en temps réel vos actions.
Indicateur #2 - Le souvenir de contact
Qu'est-ce que le souvenir de contact ?
Le souvenir de contact est un indicateur de popularité qui mesure la visibilité des marques au global.
Ça veut dire quoi concrètement ?
Et bien ça signifie que vous allez identifier quelles sont les marques les plus visibles et actives sur un marché et une période donnés. Il est donc fortement dépendant de l’intensité et de la performance de vos actions de communication dans ce même laps de temps.
Intéressant pour justifier de l’impact de vos campagnes, non ?
Très logiquement, le souvenir de contact impacte l’ensemble des indicateurs de notoriété de votre marque. Plus vos efforts de communication auront été efficaces, plus vos cibles auront été en contact avec votre marque et plus elle aura de chance d’être citée en notoriété spontanée ou assistée.
Comment mesurer le souvenir de contact ?
Pour mesurer le souvenir de contact, vous allez interroger votre audience-cible en lui demandant si elle a vu, lu ou entendu une marque sur une période définie.
Il est indispensable d’y intégrer des marques concurrentes afin de pouvoir évaluer la visibilité relative de chacune.
La visibilité d’une marque est par nature très mouvante car elle est influencée par de nombreux facteurs.
Il est alors capital de mesurer le souvenir de contact de manière très régulière pour pouvoir lancer ou ajuster des actions en se basant sur des données les plus fraiches possibles.
Indicateur #3 - La considération positive
Qu'est-ce que la considération positive ?
Avec l’indicateur de considération, on évalue dans quelle mesure votre marque s’inscrit comme une réponse possible aux besoins des consommateurs.
Lorsque la considération pour votre marque est élevée, cela signifie qu’elle est identifiée comme une solution convaincante par rapport au marché sur lequel vous évoluez.
Pas besoin de préciser que cet indicateur est hyper concret et pertinent pour évaluer le potentiel commercial de votre marque !
Notre conseil ?
Pour mener une stratégie marketing efficace, il est crucial de comparer cet indicateur avec vos résultats en termes de notoriété assistée.
En effet, il est tout à fait possible que votre marque soit très reconnue sur le marché, mais qu’elle ne soit pas forcément jugée comme étant attractive par les consommateurs.
C’est grâce à la considération positive que vous allez pouvoir confirmer si vos actions publicitaires rendent votre marque à la fois visible ET désirable !
Comment mesurer la considération positive ?
La considération est mesurée en interrogeant votre audience-cible sur sa capacité à voir la marque comme une réponse envisageable à un besoin.
Dans la plupart des cas, vous obtenez simplement un taux représentant la considération moyenne pour votre marque.
Chez Happydemics, nous avons choisi de mesurer la considération en échelle pour mieux valoriser le rejet et l’adhésion par rapport à une marque. Nous proposons alors deux indicateurs complémentaires :
👉 Le taux de considération positive
👉 Le taux de considération négative
Indicateur #4 - La considération négative
Qu'est-ce que la considération négative ?
De la même manière, il est particulièrement intéressant de mesurer la considération négative pour votre marque ou votre produit.
En suivant cet indicateur dans le temps, vous pourrez identifier rapidement les risques en termes d’image et de business. Si vous constatez son augmentation, votre objectif sera d’identifier et comprendre le plus vite possible les facteurs qui l’influence.
C’est pour cette raison que la considération négative est au moins aussi importante à mesurer et à suivre que son équivalent positif.
Comment mesurer la considération négative ?
On mesure généralement la considération positive et négative à partir de la même question. Comme expliqué plus haut, la méthode retenue par Happydemics est l’échelle de valeur.
Là aussi, on va interroger les consommateurs sur leur capacité à voir votre marque ou votre produit comme une réponse envisageable à leur besoin.
Les valeurs les plus élevées compteront pour la considération positive, tandis que les plus faibles impacteront le taux de considération négative.
Indicateur #5 - L'intention d'achat
Qu'est-ce que l'intention d'achat ?
L’intention d’achat représente la capacité d’une marque à être choisie par un consommateur en phase d’achat.
Il y a un gros indice dans son nom, alors vous aurez compris que cet indicateur est directement lié au potentiel commercial réel de votre marque marque.
Grâce à lui, les équipes marketing et commerciales peuvent opérer des actions stratégiques cohérentes en fonction des résultats obtenus.
En suivant l’évolution de l’intention d’achat en temps réel, vos équipes marketing et commerciales peuvent ajuster leurs actions avec une plus grande flexibilité.
Vous pourrez maximiser les résultats en profitant d’un momentum favorable ou bien prendre des décisions éclairées pour inverser une tendance à la baisse.
On ne peut pas être plus proche de l’acte d’achat, vous allez adorer présenter cet indicateur en réunion !
Comment mesurer l'intention d'achat ?
Pour mesurer l’intention d’achat, vous aller interroger votre audience-cible en lui demander d’évaluer de 1 à 10 la probabilité qu’elle considère votre marque lors d’un achat.
Afin d’être le plus pertinent et fiable possible, cet indicateur intègre 3 dimensions dans son évaluation :
👉 Le besoin : dans quelle mesure votre marque est-elle perçue comme une réponse viable à un besoin dans l’esprit du consommateur ?
👉 Le budget : dans quelle mesure le coût perçu par le consommateur est-il un frein à l’achat ?
👉 La concurrence : comment se positionnent les différentes marques sur votre marché en termes de notoriété ?
On l’a vu plus haut dans l’article, les réponses à ces questions sont également utilisées pour la mesure d’autres indicateurs de popularité de marque.
Dans le cas de l’intention d’achat, elles permettent au répondant d’évaluer leur intention d’achat en ayant bien à l’esprit ces éléments contextuels.
C’est pour cette raison que nous vous recommandons de poser cette question en toute fin de questionnaire.
L’intention d’achat est ensuite calculée sous la forme d’un taux correspondant aux intentions les plus élevées (entre 8 et 10).
Mesurez et optimisez votre popularité de marque avec la plateforme Happydemics !
Imaginez pouvoir mesurer et suivre automatiquement et en temps réel l’évolution de votre notoriété top-of-mind ou bien de votre score d’intention d’achat.
Et bien c’est possible avec Happydemics !
On vous donne 3 bonnes raisons de choisir Happydemics :
✅ Pour automatiser la collecte de vos données
Paramétrez votre dashboard personnalisé en sélectionnant les indicateurs les plus pertinents pour vous.
✅ Pour répondre à votre marché en temps réel
Suivez l’évolution de ces indicateurs en continu pour agir efficacement et progresser en permanence face à vos concurrents.
✅ Pour améliorer votre ROI
Ajustez vos stratégies de communication en fonction de vos résultats pour investir quand et là où vous en avez vraiment besoin.
On vous explique en 30 minutes chrono comment mettre en place ces indicateurs et bien plus !
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