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L'agence de communication Insign lance une étude pour son client Cyclofix

Pour aider les entreprises à maintenir un contact direct avec leur marché pendant la période de confinement, Happydemics a lancé une offre solidaire leur permettant de poser gratuitement 5 questions à leur cible. Laurent Michel, Directeur Associé de l’agence de communication Insign, a souhaité bénéficier de cette offre pour identifier les tendances post-confinement en termes de mobilité et de déplacement pour son client Cyclofix. Il nous raconte son expérience.

 

Pourquoi avez-vous décidé de bénéficier de notre offre solidaire ?

LMI

Nous cherchions une solution fiable et rapide, pour mener une étude sur la mobilité des Français pour notre client Cyclofix (réparation de vélos et de trottinettes, électriques ou mécaniques). L’offre Happydemics était adaptée à nos besoins étant donné que nous devions sonder les Français dans un lapse de temps très court, qui s’inscrivait entre l’actualité très chaude de l’annonce du déconfinement et la date de relance du service Cyclofix, liée au fameux 11 mai, date officielle du déconfinement.

“L’objectif n°1 était de valider l’hypothèse que le vélo serait une solution de mobilité privilégiée par les Français, notamment dans les grandes villes, pour préparer la reprise de Cyclofix.”

L’objectif n°2 était aussi de produire un contenu utile pour les relations presse, car nous savions que la mobilité serait une thématique très forte au moment du déconfinement.

Quelle a été ton expérience sur la plateforme ?

La prise en main de la plateforme a été extrêmement rapide et facile, même pour un néophyte. Nous avons validé la thématique de l’étude avec le client puis les équipes Happydemics nous ont accompagnés dans la création du questionnaire. Quelques jours plus tard, nous avions les résultats avec 1300 répondants. 

D’une part, nous avons pu exporter les données brutes, ce qui est essentiel pour la presse qui souhaitait relayer les chiffres de l’étude. D’autre part, nous avons accédé à la data-visualisation des résultats qui nous a permis de comprendre la donnée beaucoup plus facilement qu’un document Excel. Cela a été idéal pour les équipes de l’agence et du client, pour identifier la data utile et alimenter les publications blogs et réseaux sociaux. Nous avons d’ailleurs tous pu profiter de la plateforme.

“Dans ce contexte, nous avions un enjeu de timing très fort, et en seulement une semaine, nous avons réalisé une étude fiable et dans un temps idéal pour activer les RP. C’est cette rapidité qui a été déterminante pour le succès de l’opération.”

Qu'avez-vous retiré de cette étude ? 

L’étude a confirmé notre intuition en démontrant que les usagers de vélo allaient augmenter de 50% dans les grandes villes. Il était essentiel pour nous de confirmer cette tendance car Cyclofix devait préparer son réseau de réparateurs afin de pouvoir répondre à l’augmentation de la demande.

“Cette étude a été une vraie réussite car nous avons ensuite eu plus de 53 retombées presse, suivies de passages radio et quelques passages télévisés. Nous ne pensions pas que cela allait prendre tant d’ampleur !”

D’autant plus que le gouvernement a annoncé, quelques jours plus tard, une prime d’aide à la réparation de vélo de 50€. Le business de Cyclofix a été très impacté par cette décision et a redémarré de manière extrêmement forte. Cette étude a très certainement contribué à cet effet domino. 

Ce que je retiens de ce dispositif, c’est la capacité à activer rapidement un outil qui me permet d’avoir de la data conso pour aider mon client à prendre de bonnes décisions et accroître sa visibilité.

 

Merci Laurent, d'avoir répondu à nos questions ! 

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