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Rédigé par Sonia Ramos
le 19 décembre 2018

Spontanée, assistée, top-of-mind, qualifiée : les quatre faces de la notoriété


La notoriété révèle combien votre marque est connue des consommateurs. Aux prémices de votre histoire de marque, le monde ignore encore que vous existez (mais cela ne saurait tarder) : pour vous faire connaître des consommateurs, la notoriété devient l’objectif premier de toutes vos actions. Elle a plusieurs facettes, et autant de façons d’être mesurée (nous verrons ça un peu plus tard). 

Il y a la notoriété assistée, soit quand vos consommateurs vous valorisent parmi une liste d’acteurs se positionnant sur votre marché, et la notoriété spontanée (quand votre cible vous cite spontanément, comme son nom l’indique). Être cité spontanément, c’est être un acteur considéré de votre marché, et c’est être en bonne voie vers le graal de la notoriété :  devenir top-of-mind de sa cible. Être top-of-mind, c’est être parmi les premières marques à venir à l’esprit des consommateurs ; c’est même cesser d’être une marque pour devenir un produit de consommation au point de s'intégrer au langage courant  (mais si ; Frigo, Tpex ou Iphone, Post-it,...

Pour les marques dont l’offre répond à un besoin rare, acquérir une notoriété top-of-mind est une question de survie. Prenez Carglass et son activité “one shot” :  un bris de glace, c’est en moyenne tous les sept ans : facile de manquer son client ! La solution ? tout miser sur sa notoriété et son image de marque via une visibilité en mass-média et un slogan magique (4 mots, 2 fois le nom de la marque, proposition complète). Résultat : tout le monde connaît Carglass, et tout le monde y pense, si bris de glace. 

Et, pour toutes les entreprises, être top of mind est le gage d’une notoriété qualifiée, soit une notoriété étendue non seulement à la marque elle-même, mais à tous ses métiers, ses activités, son expertise et son offre.

 

La notoriété, un indicateur de performance incontournable

Il convient donc de prendre grand soin de sa notoriété, et cela s’exprime, vous l’aurez compris, par une mesure fréquente de ses performances, de façon à réajuster ses actions et optimiser ses investissements. 

De plus, le taux de notoriété, incontournable KPI, en dit long sur vous, bien au-delà de l’aspect chiffré : il révèle si vous êtes objectif sur vous-même en mesurant l’écart entre l’image que vous voulez transmettre et la véritable image véhiculée. La mesure de votre notoriété vous positionne avec précision face à la concurrence, et dévoile également votre connaissance réelle du marché. Cet indicateur de performance met en lumière des segments prédictifs grâce aux insights et aux learnings des différentes études de notoriété menées, de quoi offrir un aperçu de l’avenir de votre marque sur son marché. 

En résumé, donc, un indicateur qui donne une vision précise, immédiate ou à court/moyen/long terme de votre marché, de votre position sur celui-ci, et qui propose une grille de lecture objective de vos stratégies et actions.  

 

Comment et pourquoi suivre l’évolution de sa notoriété ?

Forts de notre expertise en la matière, chez Happydemics, nous avons développé un questionnaire quantitatif dédié à la notoriété, qui tient sur 8 questions (incluses deux questions sociodémographiques) et dont les résultats, qui peuvent être croisés permettent d’exporter des insights à forte valeur ajoutée pour la marque, à différents moments. 

Car la notoriété n’est pas le fait d’une action marketing one shot. Elle est le fruit d’une continuité, de toutes vos opérations spéciales, lancements, prises de paroles et autres campagnes publicitaires visant à améliorer votre image de marque. Un baromètre de notoriété qui permet de suivre les variations des taux à différents moments de ces prises de parole (avant l’opération et après l’opération) ou de manière périodique (annuelle, trimestrielle, bi-mensuelle). 

Ainsi, on estime la pertinence de notre action, et on optimise nos investissements pour les prochaines fois.

 

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